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          家樂福減速的背后

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          摘要:家樂福減速的背后
          9月的第一周,有媒體未注明來源的報道稱,家樂?;驅⒊烦鲋袊?,由華潤集團接手。但傳言很快被否定,家樂福中國區公關部對本報表示,家樂福在中國將繼續保持每年20-25家的開店速度。

          傳言背后,卻是家樂福在中國風光不再的事實。去年7月到現在,家樂福在中國的關店數目達6家,接近家樂福人士稱,家樂福內部員工流失現象嚴重,企業成本控制壓力不斷增大。

          最早進入中國的家樂福在零售業的神話形象,正在被打破。近兩年的零售企業排名中,無論是外資的大潤發,還是本土的華潤萬家、大商集團等綜合零售商的實力都已經超過了家樂福。

          近幾年,家樂福無論是在拿地還是開店方面,都很難享受當年進入中國時的超國民待遇。門店費用、物流成本都大大提高?!鞍凑罩暗倪\營模式很難達到預期的盈利目標?!苯咏覙犯H耸糠Q。

          據悉,家樂福正在調整其開店戰略,雖然仍保持每年20-25家店的速度,但戰略重點有變化。首先將重點開拓二、三線城市,其次是一線城市的郊區及周邊衛星城市。

          麻煩不斷

          家樂福去年關閉的4家門店分別是大連新華綠洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店,有消息稱,這些門店關閉的原因都是選址不力、經營不善。

          家樂福中國區公關部則稱,家樂福在中國一共有180家店,將不賺錢的店關閉是很正常的事情,只是戰略調整。但知情人士稱,西安等店的關閉主要是選址有問題,沒有能夠抓住當地核心商圈的發展機會,單店孤掌難鳴,采購成本降不下來。

          此外,開店前做的評估也不準確,對周圍的商圈、人流、顧客等因素評估不準,有的當時評估認為是居民小區,結果后來政策一出變成了工業基地。上述人士表示,家樂福在中國區的業績下滑是存在的。

          他以西安店為例,一般一年銷售額2億元以上才能持平,起初以為是在鋪墊期,可是長期沒有起色,經常是在5000萬元徘徊,肯定是虧的。

          該人士稱,現在家樂福拿地只能在非核心商圈,特別是在上海、北京,比如北京四環內基本不可能再拿到地,因為成本會遠遠超過經營預算。而在上海,同一個地方,家樂福和百聯同時看中,百聯會被優先考慮,政策開始傾向內資。

          一個情況是,家樂福在中國現有180家店,其中99%都是租的,而沃爾瑪、樂購等外資企業都在中國置地投資商業地產,但家樂福在這方面幾乎為零。家樂福1995年在中國簽下的第一批店,為20年合約,2015年到期,到時不得不面臨成本巨幅上漲的問題。

          一家知名本土企業零售商的董事長認為:“以前外資可能比內資在獲取店面的時候有一些優勢,因為當地政府希望招商進來,給出很多優惠政策。但是這幾年經過市場經濟之后,分配趨于合理化了,競爭激烈?!?

          不僅如此,家樂福高于市場平均的“進場費”問題也讓其陷入新的麻煩中。2010年年底,中糧、康師傅、九三油脂的集體“抵制”曾使家樂福陷于被動。未經證實的數據稱,家樂福在華利潤60%以上來自上游供應商,以收取進場費為主。

          在今年8月28日商務部舉行的例行新聞發布會上,時任發言人姚堅首次提到這個問題,他表示,家樂福反映出的進場費問題,不僅僅發生在外資企業,其背后實際上是中國制造業發達,服務業落后,供貨商有求于大型零售商的現實。

          求變

          8月31日,家樂福集團董事長兼首席執行官Lars OLOFSSON公布了家樂福半年報,作為全球第二大零售商,家樂福在第一季度凈虧損2.49億歐元。法國媒體認為,家樂福在中國區進行重組將是避免不了的。

          過去一年多以來,沃爾瑪加大了對中國的投資,大潤發迅速崛起,家樂福在中國綜超零售商中的排位受到影響。在2009年的連鎖百強排名中,擁有百貨、綜超等業態的綜合零售商百聯集團、大商集團、華潤萬家分別以979億元、705億元、680億元位列3-5名,整體實力在國內遠超家樂福。

          前文知情人士稱,大型供應商對家樂福公開叫板,說明了市場地位的變化。游戲規則本來就是排在第一的零售商,在與供應商談判時,擁有更大的議價能力。在2009年至今的兩年間,家樂福中國區的員工流失率也較高。2010年6月,華東區數名店長級員工,幾乎同時辭職。

          最直接的壓力來自于現任家樂福中國區總裁Eric LEGROS(羅國偉)。熟悉羅國偉的人士稱,這個法國人總是微笑,對中國的農超對接和食品安全非常關心,愿意花費時間身體力行做推廣,對于中國區的制度改革,他也毫不含糊。

          自2006年到任中國區之后,羅國偉是公認的改革派,咨詢背景出身,凡事以數據說話,被內部認為開創了“法治”時代。羅國偉任職中國區時,家樂福中國已遭遇長期分權制管理的瓶頸。當時,店長、采購員工受賄丑聞不斷。

          到任中國當年,羅國偉即推行了包括CCU(城市采購中心)改革在內的一系列集權化改革,將店長權力逐漸收歸總部,一定程度上抑制了腐敗滋生并節約了成本,也使得總部對門店管理更加直接。

          羅國偉在接受中國媒體采訪時還談到過,盡管集權改革在中國遭遇很多爭議,也曾產生諸多質疑,但其對于收權與分權一直在尋求最佳平衡點,需要的只是時間。

          前文知情人士表示,羅國偉本人對中國文化并不熟悉,他以法國人的思維考慮事情,從不考慮中國特色的東西。比如,發展經理要拿一個店,拿回來的報告里邊有很多“中國特色”的內容,但羅國偉會按正常值算,出來數據不一樣,這就不行。

          該人士說,“出現了這樣的情況以后,他很少聽得進你的話,很多員工在碰到了這樣的情況后,下次就變乖了,直接聽他意見,只管執行,但問題是,很多中國市場上的情況羅國偉他判斷不了,也不一定能判斷正確?!薄傲_國偉的性格,很自信,自以為是,總認為自己是正確的?!痹撊耸糠Q,法國總部怎么想的,誰都不知道。最新的消息是,8月22日,中國區總裁羅國偉即將卸任,原任家樂福成長發展中市場執行總裁的Thierry Garnier將成為繼任者,擔任家樂福大中華區總裁。任命將于2012年4月1日生效。

          交接后,羅國偉將調回法國集團總部,升任家樂福集團執行董事和全球商品部總裁。這項新任命被認為是總部對羅國偉“中國成績”的肯定。

          解決方法

          上述本土零售董事長稱,外資零售來中國后一開始與在歐美的選址考量不一樣,不會選址在城市郊區,因為當時老百姓沒有那么多有車族開車去購物。所以都是選址在貼近居民區、人流密集的地方,在三、四環附近?,F在這些地區租金成本已經吃不消,也輕易拿不到地段,開店速度只能放慢?!艾F在,北京四環內一般的賣場店,租金沒有1000萬-2000萬元都拿不下來,銷售額在2億元左右的話根本不夠,因為還得算上水電、人工、進貨成本等等?!彼麖娬{。

          在他看來,最好的解決辦法就是在一線城市布完局的情況下,趕緊往二、三線城市開店。但是在二、三線城市盈利會小一些,增長沒那么快。比如在北京一家賣場一年能做到3億-4億元,但同樣規模在唐山只能做到1億-2億元。家樂福往郊區及二、三線城市走的戰略是非常正確的,連內資企業現在也有這個趨勢。

          他強調,相比沃爾瑪在技術系統方面的加大投入,家樂福在高科技方面運用落后,而是把更多心思花在營銷上。而沃爾瑪已經通過高效率物流系統及衛星信息中心等手段控制成本。上述知情人士稱,“家樂福還是靠人力的話,連本土企業都拼不過?!?
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